ERP運維支持
企業ERP運維是一門專業性很強的工作，可以這麼說不是從事多年ERP運維的專業技術從事人員，根本無法理順係統內各種業務邏輯，也就是根本無法開展工作，做好ERP運維工作前首先必須熟悉和掌握所負責的業務模塊，其次需要理順企業ERP係(xi)統(tong)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，重(zhong)點(dian)理(li)順(shun)係(xi)統(tong)內(nei)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)邏(luo)輯(ji)的(de)關(guan)係(xi)，掌(zhang)握(wo)各(ge)種(zhong)數(shu)據(ju)在(zai)業(ye)務(wu)上(shang)的(de)應(ying)用(yong)以(yi)及(ji)不(bu)同(tong)部(bu)門(men)和(he)崗(gang)位(wei)用(yong)戶(hu)的(de)數(shu)據(ju)需(xu)求(qiu)，了(le)解(jie)各(ge)種(zhong)係(xi)統(tong)操(cao)作(zuo)和(he)流(liu)程(cheng)對(dui)係(xi)統(tong)取(qu)數(shu)的(de)影(ying)響(xiang)，知(zhi)曉(xiao)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)邏(luo)輯(ji)的(de)取(qu)數(shu)方(fang)法(fa)...
此外還要注重企業操作人員實戰培訓，操作員對其業務的熟悉後，有利於係統運行的平穩，減少運維的工作量，起到事半功倍的作用。
CNETCOM 企業ERP維護日常工作內容：
1、熟練掌握計算機軟件硬件技術
A、用戶權限管理（包括新增用戶權限、權限變更、權限禁用）；
B、業務流程管理（協助公司業務部門製定相應的ERP業務流程，平常主要是業；
務流程維護方麵的工作）；
C、ERP文檔完善（二次開發文檔、技術支持文檔等等）；
D、用戶需求管理（主要是為公司ERP升級和改造做準備）；
E、軟件的日常維護（包含了數據庫維護，以及數據的導入和導出），建立維護，
記錄文檔；
F、軟件升級（包括方案製定、升級實施、過程文檔化等等）；
G、ERP係統報表的開發與完善（二次開發）；
H、ERP管理政策以及流程的製定和完善；
I、ERP數據備份(磁帶備份光盤備份災難恢複演習)；
J、與軟件供應商及時有效的溝通（把用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時
的反饋給軟件供應商，促使軟件供應商及時解決問題，並且能盡可能把貴公司
的意誌體現到軟件的下一個版本）。
CNETCOM對工程師要求：
不允許直接修改數據庫中的數據和導入數據（期初數
據例外），即使需要修改也應該有詳細的操作流程和維護記錄。
CNETCOM 企業ERP維護工程師具備的技能：
1、熟練掌握計算機軟件硬件技術；
2、熟練掌握計算機網絡技術知識，能夠解決各種網絡技術相關問題；
3、了解財務核算的規範流程及相關財務管理知識；
4、對ERP軟件能夠進行熟練的操作；
5、對常用大型數據庫（MS SQL-SERVER、ORACLE）能夠進行熟練的管理，包括
數據庫的日常維護、備份及故障的處理（視你公司的ERP數據庫類別而定）；
6、熟悉公司內部管理體係，了解各分支機構的日常運作流程；
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