guojiazhijianzongjuzuotianzaiqiguanfangwangzhangongbuduihuipugongsiyouguanbijibendiannaozhiliangwentidetiaozhaqingkuang，zelinghuipugongsianzhaozhongguoxiangguanfalvfaguiyaoqiu，yangezhixing“三包”規定
，解決消費者的投訴。3月12日ri，國guo家jia質zhi檢jian總zong局ju接jie到dao消xiao費fei者zhe關guan於yu惠hui普pu公gong司si筆bi記ji本ben電dian腦nao有you關guan質zhi量liang問wen題ti的de投tou訴su後hou，立li即ji組zu成cheng調tiao查zha組zu，開kai展zhan相xiang關guan調tiao查zha。經jing過guo調tiao查zha，惠hui普pu公gong司si承cheng認ren在zai中zhong國guo大da陸lu銷xiao售shou的de部bu分fen筆bi記ji本ben電dian腦nao存cun在zai質zhi量liang問wen題ti，其qi中zhong
，部bu分fen惠hui普pu筆bi記ji本ben電dian腦nao顯xian卡ka存cun在zai質zhi量liang問wen題ti，涉she及jiHP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000係列在內的多個型號
，故障表現形式主要是黑屏、死機
、過熱以及檢測不到無線網絡等；部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質量問題，包括HP 541等6種型號，故障表現形式主要是顯示屏亮線（閃屏）。調查還發現，惠普公司沒有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（即微機“三包”規定）的相關要求來解決消費者投訴。國家質檢總局已責令惠普公司按照中國相關法律法規要求
，嚴格執行微機“三包”規定，向消費者作出承諾，改進售後服務
，負責任地解決好部分筆記本電腦質量問題。質檢總局同時已將調查情況向國家工信部
、國家工商總局做了通報。三部門將密切關注事件進展

，適時采取相應措施，監督惠普公司落實“三包”規定，維護我國廣大消費者的合法權益。