服務器常見故障的診斷與解決：服務器故障排除第一部分 服務器故障排除的基本原則性問題服務器故障排除

一、服務器開機黑屏故障排查

1.檢查供電環境，零-火；零-地電壓
？

2.檢查電源指示燈
，如果亮，正常嗎
？

3.按下電源開關時

，鍵盤上指示燈亮嗎

？風扇全部轉動嗎？

4.是否更換過顯示器
，更換另一台顯示器。

5.去掉增加內存

6.去掉增加的CPU

7.去掉增加的第三方I/O卡

8.檢查內存和CPU插的是否牢靠

9. Clear CMOS

10.更換主要備件，如係統板

，內存和CPU服務器故障排除

二
、服務器故障排除的基本原則

1.盡量恢複係統缺省配置a:硬件配置：去除第三方廠商備件和非標配備件
；b:資源配置：清除CMOS，恢複資源初始配置

；c: BIOS，F/W，驅動程序：升級最新的BIOS，F/W和相關驅動程序；d: TPL：擴展的第三方的I/O卡屬於該機型的硬件兼容列表（TPL）嗎
？

2.從基本到複雜a:係統上從個體到網絡：首先將存在故障的服務器獨立運行
，待測試正常後再接入網絡運行，觀察故障現象變化並處理。b:硬件上從最小係統到現實係統：指從可以運行的硬件開始逐步到現實係統為止。c:軟件上從基本係統到現實係統：指從基本操作係統開始逐步到現實係統為止。

3.交換對比a:在最大可能相同的條件下，交換操作簡單效果明顯的部件；b:交換NOS載體
，既交換軟件環境；c:交換硬件，既交換硬件環境；d:交換整機，既交換整體環境
；服務器故障排除三
、服務器故障排除需要收集哪些信息
？服務器信息：1.機器型號2.機器序列號(S/N:如：NC00075534)3.Bios版本

4.是否增加其它設備
，如網卡
，SCSI卡，內存，CPU

5.硬盤如何配置
，是否做陣列,陣列級別6.安裝什麼操作係統及版本（Windows Server, Netware, Sco, others）  
         故障信息1.在POST時,屏幕顯示的異常信息2.服務器本身指示燈的狀態?3.報警聲和BEEP CODES4. NOS的事件記錄文件?5. Events Log文件         確定故障類型和故障現象：1.開機無顯示；2.上電自檢階段故障；3.安裝階段故障和現象
；4.操作係統加載失敗；5.係統運行階段故障.